隨著城鎮(zhèn)化發(fā)展水平的提高，鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村的購買力不斷提升，鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥店面臨機會和挑戰(zhàn)并存。

一方面：市場潛力巨大，房租低，國家也很重視鄉(xiāng)村的安全用藥、鼓勵大中型骨干藥品流通企業(yè)向農(nóng)村和偏遠地區(qū)延伸銷售和配送網(wǎng)絡(luò)；另一方面，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展不平衡、競爭無序、配送成本高、專業(yè)藥學(xué)人員匱乏、遠程管理難度大……

陳老板，經(jīng)營了一家鄉(xiāng)村藥店，后來加入了老百姓健康藥房，在開業(yè)不到一年的時間里，店鋪從少人問津到現(xiàn)在的顧客盈門，實現(xiàn)了逆襲，今天我們就來看看這位老板的生意經(jīng)吧~

以新環(huán)境提升消費體驗    

近些年，隨著鄉(xiāng)村振興和新農(nóng)村的發(fā)展，大家對店鋪環(huán)境的要求也越來越高。陳老板意識到了這一點，所以，他加入了老百姓健康藥房，“新環(huán)境”是他對店鋪的首要定位。

醒目大氣的藍白相間的店招讓人很遠就能看到，近100平方米的店面，商品陳列有序、分區(qū)展示，環(huán)境干凈整潔，給人一種舒服的感覺。
“設(shè)身處地想一想，作為顧客，肯定喜歡干凈整潔的環(huán)境。我相信，店鋪環(huán)境的‘新’一定能夠引來越來越多的顧客?！标惱习遄孕诺卣f。

隨著生活水平的不斷提升，農(nóng)村消費者對藥品的品質(zhì)要求也越來越高，鑒于此，陳老板充分利用老百姓健康藥房總部的商品供應(yīng)鏈系統(tǒng)，快速滿足市場需求和物流配送的有利條件。

一方面選擇知名度高、消費者認(rèn)可度高的商品，另一方面保證訂購的商品日期是新的，以此留住老顧客、引來新顧客。


這些年，為適應(yīng)消費者需求的變化，很多經(jīng)營者都在探索多種新方式來服務(wù)顧客。而在鄉(xiāng)村市場，受文化水平、傳統(tǒng)生活方式等影響，一些中老年顧客對新的支付方式、購物方式還在不斷適應(yīng)中。

陳老板在主動服務(wù)好老顧客的同時，突出在年輕顧客群體上下功夫。一方面，店鋪提供大件商品免費送貨上門服務(wù)，為老年顧客提供便利；另一方面，開通線上下單功能，顧客還可通過電話、微信、外賣平臺等進行訂貨或預(yù)約送貨。

“無論是顧客要求送貨還是從線上購物，我都會以更快的速度滿足顧客需求，這樣也能增強他們對店鋪的好感?！标惱习逭J(rèn)為，現(xiàn)在的顧客很注重效率和互動，鄉(xiāng)村店要適應(yīng)這樣的變化。

總結(jié)起來，陳老板的“逆襲”主要得益于加入老百姓健康藥房后，學(xué)習(xí)到的開放性思維。

主動改善店鋪形象。→店鋪形象是提升顧客消費體驗的關(guān)鍵。陳老板十分注重打造整潔有序的店鋪環(huán)境和運用現(xiàn)代經(jīng)營管理系統(tǒng)，既不忘傳統(tǒng)，又與現(xiàn)代相融合，更好地迎合了消費需求的轉(zhuǎn)變，進而增加了贏利水平。

多方了解顧客需求。→有需求就有動銷。比如，隨著消費能力的提升，很多外出返鄉(xiāng)人員在商品消費上呈現(xiàn)多樣化、個性化的特點。陳老板會通過多種方式了解這些顧客對商品或服務(wù)的需求，以此管理庫存，銷路自然不愁。

敢于豐富品牌結(jié)構(gòu)。→怕占用資金多、怕消費者不認(rèn)可，是一些鄉(xiāng)村店店主的想法。陳老板則認(rèn)為，沒貨就談不上銷售。他不僅增加上柜商品，還不斷豐富特色商品品類，既促進了動銷，又引來了顧客。

總之，想要在鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥店市場占有一席之地，店老板切不可懶散隨意，要用心、用腦。只有這樣，才會得到顧客的認(rèn)可，在藥品零售經(jīng)營中殺出一條血路。